Les 13 KPI les plus importants pour les décideurs

Brève description

Les chiffres clés (de performance) ou Key Performance Indexes ou Indicators (KPI) sont un élément central de la mesure de la réussite d'une entreprise : à l'aide des 13 KPI les plus importants, il est possible d'évaluer si une entreprise se trouve sur la bonne voie - ou si les décideurs respectifs devraient plutôt intervenir de manière à la piloter
.

Les 13 principaux KPI constituent donc un instrument de suivi fiable qui contribue activement à mesurer et à améliorer des mesures spécifiques au sein d'une entreprise. Indépendamment du secteur, ils expliquent dans le cadre de ce livre blanc comment se présente la performance (actuelle) de certains départements ou
, voire de l'entreprise dans son ensemble.

Dans ce contexte, une subdivision en KPI est effectuée pour les secteurs de l'entreprise :

  • Gestion
  • Marketing & Ventes
  • Customer Centricity et
  • Ressources humaines

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13 KPI pour les décideurs

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