Renforcer la focalisation sur le client - quelles sont les solutions existantes ?
Les solutions les plus connues en matière d'analyse de la clientèle dans le domaine de la science des données sont les méthodes quantitatives suivantes : (1) la segmentation de la clientèle et (2) l'analyse de la valeur des clients.
"Avec Customer Analytics vous affinez le rendement de votre activité commerciale en prà la demande les répondre aux besoins de vos clients, qui vous apportent une valeur ajoutée. Identifiez les en outre les clients insatisfaits à un stade précoce et minimiser leur taux d'attrition."
Dr Eric Trumm, responsable de l'atelier Data Science
Qu'est-ce que l'analyse de la clientèle ?
Customer Analytics permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients. Pour cela, il faut non seulement disposer d'une base de données fiable, mais aussi du savoir-faire nécessaire. du savoir-faire d'en déduire les bonnes décisions. Des solutions sont conçues sur la base de l'IA et de la science des données. présentent des tendances et des modèles décisifs dans les données clients tout au long du parcours client et fournissent ainsi une base solide pour les décisions. Les potentiels peuvent ainsi être identifiés plus rapidement et des mesures ciblées peuvent être prises directement.
Sans Customer Analytics, voici ce qui se passe :
Quelle solution logicielle utilisons-nous pour l'analyse de la clientèle ?
SAVOIR
Ce qu'il faut savoir
Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur les dernières mises à jour fonctionnelles de SAP DWC & SAC au 4e trimestre 2024. Le 28 novembre, nous organisons un webinaire exclusif...
Obtenez un aperçu complet des dernières améliorations fonctionnelles de SAP Datasphere (anciennement DWC) et de SAP Analytics Cloud (SAC) pour le deuxième trimestre 2024. Le 28 mai, invitez...
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