Identifier directement les clients les plus pertinents et augmenter ainsi la rentabilité de l'entreprise.
Customer Lifetime Value (CLV) - qu'est-ce que c'est ?
FAQ sur la valeur du cycle de vie du client (CLV)
Quel est l'objectif de l'analyse CLV ?
L'objectif d'une stratégie marketing basée sur la Customer Lifetime Value est de construire une relation client à long terme grâce à un suivi complet de la clientèle - car il est plus avantageux de conserver les clients existants que d'en acquérir de nouveaux.
Comment la CLV est-elle calculée ?
- - Le coût de la fidélisation des clients
- - Promotions ou contrats limités dans le temps
- - Offres ou réductions de prix pour les clients
Quelles sont les limites du CLV ?
"Améliorez le rendement de votre activité commerciale en répondant plus précisément aux clients qui vous apportent une valeur ajoutée - et identifiez rapidement les clients pour lesquels un effort supplémentaire ne serait certainement pas rentable".
Dr Eric Trumm, responsable de l'atelier Data Science
Vidéo de présentation : La Customer Lifetime Value : 4 choses que vous devez savoir sur la CLV !
Combien vaut un client individuel pour moi ? Combien me coûte un nouveau client par rapport à un client existant ? Mais qu'est-ce que l'analyse CLV au juste et à quoi dois-je faire attention pour une mise en œuvre réussie ?
Notre vidéo répond à ces questions et à bien d'autres encore.
- Définition de la Customer Lifetime Value (CLV)
- Quels sont les avantages concrets de l'utilisation de CLV dans mon entreprise ?
- Quelles sont les différentes méthodes d'analyse CLV ? (clients existants vs nouveaux clients)
- Quel est le déroulement de la mise en œuvre ?
CLV & technologie utilisée
Programme d'analyse R avec le programme cloud préféré du client :
- Plate-forme Google Cloud (GCP)
- Amazon Web Services (AWS)
- Azure
SAVOIR
Ce qu'il faut savoir
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