Adrian Wenner
Ce glossaire résume de manière concise et claire les principaux termes abordés lors de la conférence SAP Sapphire 2026. Il explique les nouvelles technologies, plateformes et concepts liés à la vision de SAP concernant l’« entreprise autonome » (Autonomous Enterprise) – de la plateforme SAP Business AI à Joule, en passant par les agents IA et les plateformes de données modernes. Les lectrices et lecteurs y trouveront ainsi un aperçu rapide des innovations phares de la conférence Sapphire 2026.
Table des matières
Avant-propos du glossaire
Lors du SAPPHIRE 2026 à Orlando , une chose est apparue clairement : SAP se positionne comme le premier fournisseur d’IA d’entreprise agentique. Le PDG Christian Klein a souligné que, pour les processus critiques de l’entreprise, « presque correct » n’est tout simplement pas suffisant. L’IA doit agir avec précision, dans le respect des règles et de manière entièrement traçable.
Pour répondre à cette ambition, SAP a introduit à Orlando toute une série de nouveaux termes, allant de la « SAP Business AI Platform » à la « SAP Autonomous Suite », en passant par des concepts tels que « Company Memory » et « Context Layer ». Si vous souhaitez suivre le discours d’ouverture et les annonces, vous ne pouvez pas faire l’impasse sur ce nouveau vocabulaire. Ces termes expliquent comment SAP entend concrétiser, tant sur le plan technique qu’organisationnel, sa promesse fondamentale d’une IA précise, conforme aux règles et traçable. C’est précisément pour cette raison que ce glossaire a été créé. Il répertorie par ordre alphabétique les termes les plus importants présentés lors du salon SAPPHIRE 2026 et les rend accessibles à tous, y compris à ceux qui n’étaient pas présents sur place.
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Le protocole A2A complète le MCP en normalisant la communication directe et bidirectionnelle entre différents agents d'IA, y compris au-delà des frontières des fournisseurs. Au sein de Joule Work et de Joule Studio, A2A permet aux agents tiers de se connecter en toute sécurité à Joule Agents et inversement, de sorte que des agents issus de différents écosystèmes puissent collaborer au sein de processus métier communs. SAP se positionne ainsi comme une plaque tournante interopérable dans un paysage d’agents de plus en plus marqué par la multiplicité des fournisseurs. La mise à disposition générale des fonctionnalités A2A étendues dans Joule est prévue pour le quatrième trimestre 2026.
L’« Autonomous Enterprise » est la vision globale présentée par SAP lors du salon Sapphire 2026, dans laquelle des assistants et agents IA collaborent étroitement avec les collaborateurs afin d’apporter un soutien adapté à chaque rôle dans le cadre des processus métier.
Elle se compose de quatre éléments :
- « Joule Work » en tant que nouveau niveau d'interaction,
- la suite SAPAutonomous, qui comprend les domaines clés basés sur l'IA que sont la finance, la gestion des dépenses, la gestion des ressources humaines (HCM), l'expérience client (CX) et la chaîne d'approvisionnement,
- la plateforme SAP Business AI comme fondement technologique, ainsi que
- scénarios d'IA spécifiques à chaque secteur d'activité. Ce concept est disponible aussi bien pour les clients ERP utilisant un cloud public que pour ceux utilisant un cloud privé. L'objectif est de soulager les collaborateurs des tâches routinières, tandis que des agents IA coordonnent et exécutent les processus opérationnels en arrière-plan.
L'AI Hub AI Hub fait partie de SAP AI Core et offre une gestion centralisée des modèles ainsi qu’un de déploiement et des outils de développement intégrés permettant de déployer à grande échelle des applications et des agents d’IA à l’échelle de l’entreprise. Il met à disposition à la fois les modèles de baseque des modèles multimodaux de fournisseurs tiers via une API unique, combinables avec les données propres à l’entreprise pour créer des solutions d’IA sur mesure. La fonctionnalités de gouvernance – de bout enàde bout en bout, intégration à SAP Cloud Identity Services, journalisation d’auditjournalisation ainsi que la conformité au RGPD, à la norme ISO 27001 et aux normes SOC 1/2 – garantissent une solution sécurisée et conforme, les données des clients n’étant jamais utilisées pour l’entraînement de modèles tiers. De plus, des fonctionnalités telles que l’optimisation automatisée des invites, l’orchestration et un Playground réduisent les délaistode mise sur le marché des applications d'IA prêtes à être déployées en production.
Avec Industry AI, des solutions d’IA spécifiques à chaque secteur d’activité, qui combinent des applications, des modèles de données et des agents IA autonomes (Joule Agents). L’objectif est de mettre en place des solutions complètes de bout enàde bout en bout au-delà des frontières entre services et de briser les silos de données. Au lancement, sept domaines d’application sont proposés, parmi lesquels la gestion d’actifs, la production, le négoce de matières premières, la gestion de projet, la fabrication réglementée, la croissance du chiffre d’affaires et le commerce unifié. Ces solutions sont dans un premier temps axées sur certains secteurs d’activité, mais seront progressivement étendues à d’autres industries. Dans ce cadre, les Joule Assistants coordonnent différents agents IA spécialisés afin de faciliter la prise de décision, d’optimiser les processus et d’améliorer la collaboration entre les divisions. SAP poursuit ainsi sa vision de processus métier fonctionnant de manière de plus en plus autonome dans divers secteurs d’activité.
Joule Les agents sont des agents IA individuels et spécialisés qui exécutent de manière autonome des tâches concrètes et clairement délimitées au sein d’un processus métier, telles que la vérification des factures, la mise en correspondance des données ou la planification des rendez-vous. En règle générale, ils ne sont pas pilotés directement par des humains, mais coordonnés par un Joule Assistant de niveau supérieur qui, en fonction des objectifs, peut faire appel à plusieurs agents . Pour leur contexte métier, ils accèdent à une couche de données uniforme et fiable dans le SAP Business Data Cloud, enrichie de sémantique métier par le SAP Knowledge Graph, et peuvent en outre, via le modèle Context Protocol (MCP). La gouvernance, la surveillance et le pilotage de tous les agents s’effectuent de manière centralisée via le SAP AI Agent Hub, ce qui permet, selon SAP, d’accélérer les workflows à plusieurs niveaux jusqu’à 75 %. Par ailleurse informations
Les assistants Joule sont des IA axées sur les fonctions ou les rôles«membres de l’équipe » qui font office d’interlocuteurs centraux au sein de Joule Work. Ils comprennent le contexte professionnel d’un utilisateur ou d’une utilisatrice et coordonnent en arrière-plan les agents Joule agentsafin d’automatiser des tâches complexes et transversales. Vous constituez ainsi le niveau d’orchestration entre l’humain et les différents agents IA. Plus d’informations Pourinformations
L'environnement de développement (IDE) dédié aux agents IA et aux workflows au sein de la plateforme SAP Business AI. Les développeurs créent des applications basées sur des agents capables d'accéder à la logique métier et aux données SAP.
Environnement de développement « AI-first » de la plateforme ; il traduit les intentions métier formulées en langage naturel en agents, applications ou workflows opérationnels – du « no-code » au « pro-code ».
Joule Work est un espace de travail centralisé et dynamique qui rassemble les données, les applications et les flux de travail des agents en un seul et même endroit, ce qui évite aux équipes de devoir passer d’un système à l’autre ou de coordonner manuellement leurs tâches. Les utilisateurs formulent leurs objectifs par le biais de dialogues (« Conversations »), tandis que les assistants Joule fournissent les informations pertinentes, automatisent les tâches routinières et Joule Agents de Joule, tous systèmes et fournisseurs confondus.
L’objectif est de réduire la navigation et les changements de système afin que les équipes puissent se concentrer sur les décisions et les résultats plutôt que sur la coordination des processus.
MCP est une norme ouverte qui sert d'interface sécurisée entre les agents ou assistants d'IA et les outils externes, les sources de données ou les systèmes backend. Au sein de la pile SAP, Joule, entre autres, utilise Agents, Joule Studio (doté de son propre « MCP Builder») et SAP Integration Suite utilisent le MCP pour connecter des outils tiers et assurer l’interopérabilité des agents. Le SAP AI Agent Hub assure quant à lui la gouvernance, en veillant à ce que seuls les serveurs MCP vérifiés puissent fonctionner en production. Dans l’environnement de développement ABAP également, un « ABAP MCP » dédié est mis en place, qui permet aux assistants de codage IA d’accéder directement et de manière contextuelle auxback-ends . Autres informations
Le SAP AI Agent Hub est un centre de commande indépendant des éditeurs qui, en tant que point d'accès central, permet la détection, l'inventaire, la gouvernance et l’évaluation de tous les agents d’IA, LLM et serveurs MCP au sein de l’entreprise – qu’ils proviennent de SAP, Microsoft, Google, AWS, Databricks ou ServiceNow. Ses fonctionnalités clés comprennent un registre d’IA automatisé, un workflow formel de vérification et de conformité, le contrôle des identités et des accès (seuls les serveurs MCP vérifiés sont autorisés à fonctionner en production), ainsi que l’observabilité permettant de suivre l’historique des sessions, les appels d’outils et lescause. De plus, la fonctionnalité « Agent Mining » permet de vérifier si les agents suivent le chemin d’exécution prévu, tandis que l’intégration à SAP SuccessFactors met en évidence les équipes et les compétences concernées par le déploiement des agents. Ainsi, la plateforme va au-delà de la simple découverte et offre une gouvernance plus approfondie de l’architecture et des processus métierde gouvernance que les solutions comparables proposées par d’autres fournisseurs.
SAP AI Core est un service de la plateforme SAP Business Technology Platformqui permet de rendre l’exécution et l’exploitation des ressources d’IA standardisées, évolutives et des hyperscalers– depuis l’exécution des pipelines (par exemple, l’entraînement des modèles, l’inférence par lots) jusqu’au déploiement des modèles entraînés en tant que services web jusqu’à la gestion complète du cycle de vie des scénarios d’IA via une API unifiée. Elle prend en charge la la multi-location pour isoler les ressources d’IA entre les clients et s’intègre aux infrastructures cloud existantes afin de mettre à disposition des contenus d’IA sur la SAP BTP Marketplace. Grâce à l’AI Hub génératif AI Hub intégré, les utilisateurs ont également accès à des modèles d’IA générative, ainsi qu’au développement de prompts et à la gestion de leur cycle de vie.
Les services et modèles d'IA SAP comprennent desdes capacités d’IA générative adaptées aux entreprises (Services) ainsi que des modèles à grande échelle entièrement gérés (Modèles), basés sur jdécennieelongue code, données et expertise en matière de processus propres à SAP, et qui intègrent en outre des modèles de pointe fournis par des tiers. Ces services permettent aux développeurs de créer des applications d’IA et des extensions ABAP qui automatisent les flux de travail, fournissent des informations prédictives et améliorent la prise de décision. Grâce à leur ancrage dans les métadonnées et le contexte SAP, ils fournissent des résultats plus précis et plus fiables que les modèles génériques, tout en réduisant les efforts et les coûts d’intégration. De plus, ils permettent de mettre en place des workflows de prédiction évolutifs et tabulaires, via un modèle unifié, pour tous les domaines d’activité et tous les scénarios.
SAP Autonomous Suite est une suite d’applications intégrée et modulaire dans laquelle Joule Work, les agents et assistants IA, les données et les applications collaborent de manière transversale afin de fournir des solutions aux utilisateurs finauxàprocessus métier de bout en bout dans cinq domaines clés. Elle repose sur quatre principes : la collaboration entre l’humain et l’IA, avec un contrôle et des responsabilités clairement définis, une action de l’IA fondée sur de véritables données d’entreprise plutôt que sur des modèles génériques, des décennies d’expertise en matière de processus SAP et de connaissance sectorielle, ainsi que des solutions adaptées aux entreprisese de gouvernanceeintégrant la conformité intégrant la conformité etd auditabilitéit. L’objectif est de parvenir à un mode de fonctionnement résilient et « natif de l’IA », avec une exécution véritablement autonome, plutôt que des applications individuelles isolées.
La plateforme SAP Business AI Platform est la fondement technologique fondement de la Autonomous et réunit centralisée modules d'IAcomposants de SAP : Joule, Joule Studio, SAP Domain Models, SAP Business Data Cloud, le SAP Knowledge Graph, le SAP AI Agent Hub ainsi que Ggouvernance– et fonctions de sécurité. Elle garantit que les agents et les applications accèdent de manière cohérente aux données d’entreprise fiables, tout en respectant les politiques en vigueur à l’échelle de l’entreprise. Pour plus d’informations
SAP BDC est la plateforme de données unifiée de SAP, sur laquelle l'analyse, la planification et les agents d'IA s'appuient sur la même conformes aux règles de gouvernance. De nouveaux fonctionnalités d’agent permettent de créer des produits de données via le langage naturel, de configurer des modèles d’analyse et de planification, ainsi que de générer automatiquement des tableaux de bord, au lieu d’utiliser manuellement plusieurs outils. SAP HANA Cloud est désormais intégré en natif à SAP BDC et sert de base de données en mémoire commune pour les vecteurs, les graphes et les données relationnelles. De plus, SAP BDC Connect permet des intégrations « zéro copie » avec des hyperscalers tels qu’AWS, et grâce à l’acquisition prévue de Reltio , la gestion des données de référence devrait être encore renforcée, tant au sein des systèmes SAP que hors SAP. SAP BDC constitue ainsi la base de données commune sur laquelle reposent Joule et les Agents fonctionnent. Autres informations et contexte
Les modèles de domaine SAP sont des modèles natifs de SAPFoundation, qui sont entraînés à partir du code, des données et des métadonnées SAP, ainsi que des bonnes pratiques documentées et des processus métier, et qui sont mis à jour en permanence – contrairement aux modèles généraux modèles Foundation, ils atteignent ainsi un niveau de connaissance propriétaire de SAP que les modèles génériques, entraînés uniquement à partir de données publiques, ne peuvent offrir. Joule les utilise pour répondre avec précision aux requêtes en langage naturel concernant les données des applications SAP, tandis que Joule Studio s’en sert pour aider les développeurs à créer, étendre et moderniser le code. Les réponses s’appuient sur le SAP Knowledge Graph, des données en temps réel et l’historique du code SAP, ce qui garantit des résultats plus précis et plus fiables que ceux obtenus avec des modèles génériques. De plus, les services de de gouvernance et lesgarantissent gérées par SAP garantissent un environnement sécurisé et conformel'utilisation de l'IA dans l'automatisation des workflows SAP.
SAP Enterprise Planning est une nouvelle solution de planification s’appuyant sur SAP Business Data Cloud et SAP Analytics Cloud, qui intègre Joule Agents directement dans les processus de planification. Au lieu de cycles de planification ponctuels, elle permet une planification continue : les agents identifient les évolutions du marché, évaluent leur impact sur les indicateurs clés de performance (KPI), simulent des scénarios et transposent automatiquement les décisions dans des flux de travail opérationnels. La solution est également utilisée pour des domaines de planification spécifiques tels que la gestion des effectifs Planning (SAP SuccessFactors). SAP établit ainsi un lien plus étroit entre la planification stratégique et l’exécution opérationnelle.
La SAP Integration Suite est une plateforme d'intégrationas-a-Service (iPaaS) reposant sur la SAP Business Technology Platform (BTP), qui relie de manière transparente les systèmes, applications, données et processus SAP et non SAP. Elle constitue la base technique permettant aux agents d’IA de fonctionner de manière transversale, d’échanger des informations et d’exécuter des processus de bout enàà l’autre. De nouvelles fonctionnalités d’ orchestration permettent de coordonner les agents IA entre différents systèmes et de leur permettre de réagir en temps réel aux événements métier. Grâce au traitement des données en temps réel, les applications et agents IA disposent en permanence d’un contexte métier actualisé, ce qui améliore la qualité et la pertinence de leurs décisions s’améliore. Parallèlement, de nouvelles fonctions de gouvernanceet de sécurité, telles que la passerelle IA et le déploiement contrôlé d’API, garantissent une utilisation sécurisée et conforme aux réglementations de l’IA. Grâce à l’intégration de Joule ainsi qu’à d’autres fonctionnalités basées sur l’IA, le développement des intégrations, la surveillance et le dépannage sont en outre considérablement automatisés et simplifiés.
Une couche sémantique qui relie entre eux les données, les processus, les relations ainsi que la logique métier au-delà des limites du système, offrant ainsi aux agents d'IA une compréhension lisible par machine des contextes d'entreprise.
SAP-RPT-1.5 est une évolution de SAP-RPT-1, le modèle d'IA sous forme de tableau issu de la SAP-Foundation, qui a été entraîné sur des données d’entreprise structurées comportant des lacunes ou des informations incomplètes. La nouveauté réside dans ce que l’on appelle la «« orchestration tabulaire » », qui intègre la «augmentée Prediction (RAP), qui consiste à exploiter de manière ciblée les données clients lors de l’exécution afin d’améliorer la précision des prévisions. Parmi les autres composants figurent un module de sélection contextuelle, une fonctionnalité de changement de modèle, ainsi qu’un écosystème de modèles ouvert (par exemple, Nexus by Fundamental) ainsi que des fonctionnalités d’explicabilité au niveau des colonnes et des lignes. Le modèle est mis à disposition via le SAP Generative AI Hub et est accessible via une API.
Partenariats stratégiques dans le domaine de l'IA
Lors du salon Sapphire 2026, SAP a annoncé plusieurs partenariats dans le domaine de l'IA : avec Anthropic , Claude devrait devenir le principal moteur de raisonnementdans les solutions SAP basées sur des agents SAP (Finance, RH, Approvisionnement, chaîne logistique). Grâce à NVIDIA , OpenShell sera intégré à l'environnement d'exécution de Joule StudioRuntime afin de garantir une sécurité accrue des agents et de leur offrir une gouvernance . Grâce à n8n , Joule Studio bénéficie d’une orchestration visuelle des workflows qui combine les capacités et s’exécute entièrement sur l’infrastructure cloud de SAP (ce qui est pertinent au regard du RGPD et de la résidence des données). Ces partenariats soulignent la stratégie de SAP visant à intégrer des modèles et des outils d’IA de pointe à sa propre plateforme via des protocoles ouverts (MCP/A2A), plutôt que de tout développer en interne.
Liste des sources et bibliographie complémentaire
Gupta, R. (mai 2026). Résumé des principales annonces de SAP Sapphire 2026. LinkedIn. Résumé des principales annonces de SAP Sapphire 2026 | Raja Gupta a publié des articles sur ce sujet | LinkedIn
SAP. (2026, 12 mai). Guide des actualités sur l’innovation SAP Sapphire 2026. Guide des actualités sur l'innovation SAP Sapphire 2026 | SAP
SAP News. (2026, 12 mai). SAP dévoile l'entreprise autonome. SAP présente l'entreprise autonome | SAP Sapphire | Centre d'actualités SAP
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Talan. (2026). Les 5 points clés à retenir du salon SAP Sapphire 2026. Les 5 points clés à retenir du salon SAP Sapphire 2026 | Talan
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