Gagnez du temps pour votre activité principale avec Application Management Services (SAP AMS) pour votre système SAP BI !

Passez dès maintenant à la transformation de votre activité principale avec Application Management Services (SAP AMS).

Un pas de plus vers la transformation de votre entreprise grâce aux services de gestion des applications !

Application Management Services (AMS) aide les entreprises à se décharger des tâches répétitives afin de se concentrer sur leurs tâches principales. Ce soutien s'étend aussi bien à court terme, en cas de manque de personnel pour cause de vacances, de maladie ou de congé parental, qu'à long terme, lorsque le savoir-faire en matière de SAP BI ou les ressources internes font défaut.

AMS offre un service complet qui comprend l'assistance, la surveillance et le traitement des demandes de changement pour votre système SAP BW. Nos services se distinguent par leur passion et leur expertise. L'équipe de s-peers Application Management Services assure le bon fonctionnement des applications de l' environnement SAP BI et intègre tous les composants déterminants, dont le helpdesk, le service desk et le support de deuxième et troisième niveau.

Un interlocuteur personnel dédié est à votre disposition. Vous recevez également des statistiques détaillées sur les temps de réaction, les temps de résolution et l'état actuel de vos demandes. Grâce à notre support, vous avez un accès direct aux connaissances SAP de plus de 50 consultants BI, qui peuvent être directement impliqués si nécessaire.

Nos consultants seniors expérimentés couvrent toutes les tâches et tous les services dans l'environnement SAP BI.

Contrôle de gestion à distance
Mise en œuvre des demandes de changement
2nd & 3rd Level Support
Gestion des incidents et des utilisateurs
Maintenance et optimisation
Assistance lors des mises à jour du système
Transformation de LSA en LSA++
Support du package s-peers HR
Suivi quotidien du processus

Qu'est-ce qui caractérise l'équipe des services de gestion des applications de s-peers ?

Conseil global, AMS et prestations de base d'un seul tenant et en étroite concertation

Assurer une transition sans heurts du projet à l'exploitation sans perte de savoir-faire grâce au transfert interne de connaissances

Un Service Manager francophone fixe comme point de contact unique (SPoC)

Conseillers/ères seniors expérimentés avec une grande expérience des projets

Possibilité d'évolutivité grâce au nearshoring en collaboration avec nos partenaires

En cas de besoin, nous proposons une assistance 24 heures sur 24 (24/7) en collaboration avec nos partenaires.

Notre AMS va au-delà de la billetterie traditionnelle - nous nous considérons comme un soutien élargi pour les services de conseil. Même après la fin du projet, nous proposons un suivi à long terme et durable dans les services de gestion des applications.

Qu'est-ce que SAP Application Management Service (SAP AMS) ?

Les services de gestion des applications SAP (AMS) offrent une gamme complète de services et de support aux entreprises qui utilisent des solutions logicielles SAP. Ces services comprennent la gestion, la maintenance et l'optimisation des applications SAP afin de s'assurer qu'elles fonctionnent de manière fluide et efficace.

Les principaux composants de SAP AMS comprennent généralement :

Gestion des applications

Cela implique la surveillance et la gestion continues des applications SAP afin de s'assurer qu'elles fonctionnent correctement. Cela comprend des tâches telles que l'application de correctifs, la configuration, le dépannage et la surveillance des performances.

Soutien et aide aux clients

SAP AMS fournit une assistance aux utilisateurs finaux afin de résoudre les problèmes et les demandes liés aux applications SAP. Cela peut inclure la gestion d'un helpdesk ou d'une équipe d'assistance.

Adaptation et extensions

La personnalisation et l'extension des applications SAP afin de les adapter aux besoins commerciaux spécifiques de votre entreprise peuvent également faire partie de SAP AMS. Cela comprend le développement de personnalisations, de rapports et d'extensions.

Mises à jour et mises à niveau

Les fournisseurs SAP AMS aident à planifier et à exécuter les mises à niveau et les mises à jour des logiciels SAP afin de garantir que vos applications sont à jour.

Sécurité et conformité

La sécurité des applications SAP et le respect des politiques de confidentialité et de sécurité sont des aspects essentiels de SAP AMS. Cela comprend l'identification et la correction des failles de sécurité.

Avantages des services de gestion des applications

Optimisation des coûts :

SAP AMS permet aux entreprises de réduire les coûts d'exploitation et de maintenance des applications SAP en faisant appel à des experts externes plutôt que d'engager et de former des ressources internes.

Meilleures performances et disponibilité :

La surveillance et la maintenance continues des applications SAP permettent d'optimiser les performances des applications et de minimiser les temps d'arrêt.

Focalisation sur l'activité principale :

En externalisant la gestion et la maintenance des applications SAP, les entreprises peuvent concentrer leurs ressources internes sur l'avancement de leur activité principale et de leurs initiatives stratégiques.

Flexibilité et évolutivité :

Les prestataires de services SAP AMS proposent des modèles de services flexibles qui s'adaptent à l'évolution des besoins d'une entreprise.

Accès à l'expertise :

Les entreprises bénéficient de l'expertise et de l'expérience des experts SAP, qui sont en mesure de relever des défis complexes et d'appliquer les meilleures pratiques.

Réduction des risques :

Le respect des bonnes pratiques et des normes minimise le risque de pannes et de problèmes de sécurité.

Dans l'ensemble, les services de gestion des applications SAP offrent un moyen efficace de gérer et d'optimiser les applications SAP, permettant ainsi aux entreprises de tirer pleinement parti de leurs investissements SAP.

Avec nos AMS : utiliser efficacement la technologie pour votre entreprise

"L'utilisation des technologies numériques ne concerne pas seulement la technologie elle-même, mais plutôt la manière dont vous pouvez l'utiliser de manière profitable pour votre entreprise. Chez s-peers, nous combinons une analyse approfondie avec les meilleures pratiques éprouvées et une gestion proactive des problèmes afin d'optimiser votre transformation numérique grâce à nos services de gestion des applications SAP. Les résultats visibles sont des processus d'entreprise plus agiles, une réduction sensible du coût total de possession (TCO) et l'automatisation des tâches chronophages grâce à la Robotic Process Automation (RPA) - pour ne citer que quelques exemples.

Les domaines de l'exploitation informatique, de l'intégration et de l'innovation peuvent constituer les pierres angulaires de votre transformation intelligente. Nous vous aidons à trouver l'équilibre optimal et proposons plus que la simple exploitation de vos systèmes informatiques.

Préparez votre entreprise pour l'avenir et transformez-la grâce à nos services de gestion des applications".

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Nadine Matt
Customer Engagement & Communication Executive
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