Zeit für Ihr Kerngeschäft gewinnen mit Application Management Services (SAP AMS) für Ihr SAP BI System!

Jetzt den Schritt in die Transformation Ihres Kerngeschäfts mit Application Management Services (SAP AMS) wagen.

Ein Schritt näher an der Transformation Ihres Unternehmens mit Application Management Services!

Application Management Services (AMS) unterstützt Unternehmen dabei, sich von wiederkehrenden Aufgaben zu entlasten, um den Fokus auf ihre Hauptaufgaben zu legen. Diese Unterstützung erstreckt sich sowohl kurzfristig bei Personalengpässen aufgrund von Ferien, Krankheit oder Elternzeit als auch langfristig, wenn es an SAP BI-Know-how oder internen Ressourcen mangelt.

AMS bietet einen umfassenden Service, der Support, Monitoring und Bearbeitung von Change Requests für Ihr SAP BW-System aus einer Hand umfasst. Dabei zeichnen sich unsere Leistungen durch Leidenschaft und Expertenwissen aus. Das Team für s-peers Application Management Services sorgt für einen reibungslosen Applikationsbetrieb der SAP BI-Landschaft und integriert alle massgeblichen Komponenten, darunter Helpdesk, Service Desk sowie 2nd-Level und 3rd-Level Support.

Ein dedizierter persönlicher Ansprechpartner steht Ihnen dabei zur Verfügung. Zudem erhalten Sie detaillierte Statistiken zu Reaktionszeiten, Lösungszeiten und dem aktuellen Status Ihrer Anfragen. Durch unseren Support haben Sie direkten Zugriff auf das SAP-Wissen von über 50 BI-Berater:innen, die bei Bedarf direkt eingebunden werden können.

Unsere erfahrenen Senior-Berater:innen decken sämtliche im SAP BI-Umfeld entstehenden Aufgaben und Services ab.

Remote Controlling
Umsetzung von Change Requests
2nd & 3rd Level Support
Incident- und Benutzermanagement
Wartung & Optimierung
Unterstützung bei Systemupgrades
Transformation der LSA zur LSA++
Support des s-peers HR Pakets
Tägliches Prozess-Monitoring

Was zeichnet das s-peers Application Management Services Team aus?

Ganzheitliche Beratung, AMS und Basisleistungen aus einer Hand und in enger Abstimmung

Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs von Projekt zu Betrieb ohne Know-how-Verlust mittels internen Wissenstransfer

Ein fester deutschsprachiger Service Manager als Single Point of Contact (SPoC)

Erfahrene Senior-Berater mit umfassender Projekterfahrung

Möglichkeit der Skalierbarkeit durch Nearshoring in Zusammenarbeit mit unseren Partnern

Bei Bedarf bieten wir einen Support rund um die Uhr (24x7) in Zusammenarbeit mit unseren Partnern

Unser AMS geht über herkömmliches Ticketing hinaus – wir verstehen uns als erweiterte Unterstützung für Beratungsleistungen. Selbst nach Abschluss des Projekts bieten wir langfristige und nachhaltige Betreuung in den Application Management Services an.

Was ist SAP Application Management Service (SAP AMS)?

SAP Application Management Services (AMS) bieten eine umfassende Palette von Dienstleistungen und Support für Unternehmen, die SAP-Softwarelösungen nutzen. Diese Dienstleistungen umfassen die Verwaltung, Wartung und Optimierung von SAP-Anwendungen, um sicherzustellen, dass sie reibungslos und effizient betrieben werden.

Die Hauptkomponenten von SAP AMS umfassen in der Regel:

Anwendungsverwaltung

Dies beinhaltet die laufende Überwachung und Verwaltung von SAP-Anwendungen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäss funktionieren. Dazu gehören Aufgaben wie das Patchen, die Konfiguration, die Fehlerbehebung und die Leistungsüberwachung.

Kundenunterstützung und Hilfe

SAP AMS bietet Unterstützung für Endbenutzer, um Probleme und Anfragen im Zusammenhang mit SAP-Anwendungen zu lösen. Dies kann den Betrieb eines Helpdesks oder Supportteams umfassen.

Anpassung und Erweiterungen

Die Anpassung und Erweiterung von SAP-Anwendungen, um sie an die spezifischen Geschäftsanforderungen ihres Unternehmens anzupassen, kann ebenfalls ein Teil von SAP AMS sein. Dies umfasst die Entwicklung von Anpassungen, Berichten und Erweiterungen.

Upgrades und Aktualisierungen

SAP AMS-Anbieter helfen bei der Planung und Durchführung von SAP-Software-Upgrades und -Aktualisierungen, um sicherzustellen, dass ihre Anwendungen auf dem neuesten Stand sind.

Sicherheit und Compliance

Die Sicherheit von SAP-Anwendungen und die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sind entscheidende Aspekte von SAP AMS. Dies umfasst die Identifizierung und Behebung von Sicherheitslücken.

Vorteile von Application Management Services

Kostenoptimierung:

SAP AMS ermöglicht es Unternehmen, die Kosten für den Betrieb und die Wartung von SAP-Anwendungen zu reduzieren, durch Nutzung von externe Experten, anstatt interne Ressourcen einzustellen und zu schulen.

 

Bessere Leistung und Verfügbarkeit:

Durch die kontinuierliche Überwachung und Wartung der SAP-Anwendungen wird die Anwendungsleistung optimiert und die Ausfallzeiten minimiert.

Fokussierung auf das Kerngeschäft:

Indem die Verwaltung und Wartung der SAP-Anwendungen ausgelagert wird, können Unternehmen ihre internen Ressourcen darauf konzentrieren, ihr Kerngeschäft und strategische Initiativen voranzutreiben.

Flexibilität und Skalierbarkeit:

SAP AMS-Dienstleister bieten flexible Dienstleistungsmodelle, die sich an die sich ändernden Anforderungen eines Unternehmens anpassen lassen.

Zugang zu Fachwissen:

Unternehmen profitieren von der Expertise und Erfahrung von SAP-Experten, die in der Lage sind, komplexe Herausforderungen zu bewältigen und Best Practices anzuwenden.

Reduzierung von Risiken:

Die Einhaltung von bewährten Praktiken und Standards minimiert das Risiko von Ausfällen und Sicherheitsproblemen.

Insgesamt bieten SAP Application Management Services eine effektive Möglichkeit, SAP-Anwendungen zu verwalten und zu optimieren, sodass Unternehmen die Vorteile ihrer SAP-Investitionen voll ausschöpfen können.

Mit unseren AMS: Die Technologie effektiv für Ihr Unternehmen nutzen​

"Bei der Nutzung digitaler Technologien geht es nicht nur um die Technologie selbst, sondern vielmehr darum, wie Sie sie gewinnbringend für Ihr Unternehmen einsetzen können. Bei s-peers kombinieren wir fundierte Analytik mit bewährten Best Practices und proaktivem Problemmanagement, um Ihre digitale Transformation mit unseren SAP Application Management Services zu optimieren. Die sichtbaren Ergebnisse sind agilere Geschäftsprozesse, eine spürbare Reduzierung der Total Cost of Ownership (TCO) und die Automatisierung zeitaufwendiger Aufgaben durch Robotic Process Automation (RPA) – nur um einige Beispiele zu nennen.

Die Bereiche IT-Betrieb, Integration und Innovation können die Eckpfeiler für Ihre intelligente Transformation bilden. Wir unterstützen Sie dabei, die optimale Balance zu finden und bieten mehr als nur den Betrieb Ihrer IT-Systeme.

Machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft und transformieren Sie es mithilfe unserer Application Management Services!"

Nadine Matt_2
Nadine Matt
Customer Engagement & Communication Executive
KONTAKT AUFNEHMEN

WISSEN

Wissenswertes

Webinar SAP Datasphere (ehemalig SAP Data Warehouse Cloud) & SAP Analytics Cloud Feature-Update Q1/2023

SAP Datasphere (ehem. DWC) & SAP Analytics Cloud im Fokus – Erfahren Sie alles über die neusten Features im ersten…

Weitere Informationen

Weitere Analytics Solutions

GDPR Cookie Consent with Real Cookie Banner